黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（顏承君 記者 祝東）近日，伊春市豐林縣推出“上門(mén)辦”服務(wù)，破解了企業(yè)職工退休辦理難題。截至目前，豐林縣已為4家企業(yè)446名預(yù)退休職工完成“上門(mén)辦”服務(wù)，預(yù)計(jì)每年為縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行“上門(mén)辦”服務(wù)辦理審批退休人員達(dá)500余人。該創(chuàng)新舉措不僅切實(shí)解決了企業(yè)和職工在退休審批中的難題，更顯著提升了企業(yè)和職工的獲得感、幸福感與滿意度，為優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境提供了有力支撐。
精準(zhǔn)定位服務(wù)對(duì)象，靶向?qū)有枨?/strong>
豐林縣聚焦縣域內(nèi)企業(yè)集中辦理職工退休的實(shí)際需求，將服務(wù)重心下沉至企業(yè)一線，把人社服務(wù)的觸角延伸至企業(yè)端。針對(duì)縣域內(nèi)勞動(dòng)密集型企業(yè)存在的職工退休批量辦理問(wèn)題，主動(dòng)提供“上門(mén)辦”審批服務(wù)，通過(guò)前期對(duì)縣域企業(yè)規(guī)模、職工結(jié)構(gòu)等情況的全面摸排，確保服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋有需要的企業(yè)。以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向的服務(wù)定位，不僅讓“上門(mén)辦”服務(wù)更具針對(duì)性和實(shí)效性，有效避免了服務(wù)資源的分散與浪費(fèi)，更為后續(xù)高效開(kāi)展退休審批工作筑牢了基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)了人社服務(wù)從“窗口坐等”到“送服務(wù)上門(mén)”的轉(zhuǎn)變，把貼心服務(wù)直接送到了企業(yè)“家門(mén)口”。
多元預(yù)約暢通渠道，靈活匹配供需
構(gòu)建“電話+微信”雙預(yù)約通道，參保企業(yè)可自主選擇溝通方式向豐林縣人力資源和社會(huì)保障局發(fā)起“上門(mén)辦”服務(wù)申請(qǐng)。豐林縣人力資源和社會(huì)保障局與企業(yè)確認(rèn)上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并告知需準(zhǔn)備的相關(guān)材料及材料是否符合條件。如果符合，工作人員將依據(jù)人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人參保證明等材料進(jìn)行退休審批，核定出生年月、參加工作時(shí)間，將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)；社保中心進(jìn)行養(yǎng)老金待遇核定，生成養(yǎng)老金待遇核定表，參保人員到社保中心辦理后續(xù)確認(rèn)手續(xù)，完成退休審批流程；如果不符合，將補(bǔ)充材料后重新提交。通過(guò)與企業(yè)雙向協(xié)商，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給與企業(yè)需求的精準(zhǔn)對(duì)接。這一靈活便捷的預(yù)約方式打破了時(shí)間和空間限制，減少了企業(yè)等待成本，讓企業(yè)能夠根據(jù)自身實(shí)際安排辦事節(jié)奏，申請(qǐng)渠道的暢通性顯著提升。
精簡(jiǎn)流程壓縮時(shí)限，提升服務(wù)效能
制定清晰辦事指南與流程圖推送至企業(yè)，對(duì)退休審批材料全面“瘦身”——將原8項(xiàng)基礎(chǔ)材料精簡(jiǎn)至5項(xiàng)核心材料（職工退休申請(qǐng)表、退休審核名冊(cè)、人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人參保證明、已激活銀行賬戶的本人社保卡復(fù)印件），刪除重復(fù)材料、取消非必要證明，僅保留用于輔助佐證出生或參加工作時(shí)間的補(bǔ)充材料，從而使企業(yè)材料準(zhǔn)備成本降低了37.5%；組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，攜帶便攜審批設(shè)備上門(mén)，依托前期流程優(yōu)化與材料精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)“材料受理—審核—審批”全環(huán)節(jié)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，審批時(shí)限從平均10個(gè)工作日縮短至當(dāng)日辦結(jié)，審批效率提升90%以上。流程精簡(jiǎn)讓企業(yè)“少跑腿”，平均每次審批為企業(yè)節(jié)省3-4次往返奔波，使企業(yè)辦事“零跑腿”成為常態(tài)；時(shí)限壓縮大幅提升了辦理效率，企業(yè)和職工的辦事體驗(yàn)顯著改善。
豐林縣人力資源和社會(huì)保障局聚焦企業(yè)職工退休辦理中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以“方便企業(yè)、高效便捷”為核心導(dǎo)向，將“被動(dòng)等上門(mén)辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)”，打破過(guò)去“企業(yè)跑窗口”的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新推出退休業(yè)務(wù)“主動(dòng)上門(mén)服務(wù)”服務(wù)模式，用有溫度的舉措、高效率的行動(dòng)，切實(shí)提升企業(yè)和職工的滿意度，為優(yōu)化豐林縣營(yíng)商環(huán)境、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人社服務(wù)生態(tài)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。